c.a.p.e. IT GmbH

Die c.a.p.e. IT GmbH ist Hersteller und Dienstleister für die eigene Open Source Service Software KIX, die vielseitigen Einsatz vor allem im technischen Service [&] IT Service Management findet. Dabei liegt der Fokus auf der individuellen Unterstützung bei Analyse, Implementierung und Anpassung an kundenspezifische Anforderungen. Das Unternehmen mit Sitz in Chemnitz wurde 2006 als Spin Off eines international tätigen IT-Systemhauses gegründet. c.a.p.e. IT beschäftigt aktuell über 30 erfahrene, ITIL-zertifizierte Mitarbeiter an 2 Standorten und engagiert sich in den Branchenverbänden der Open Source Business Alliance, BITKOM und itSMF.

PROFIL

Schönherrstraße 8
09113 Chemnitz

0371 27095620
info@cape-it.de
www.cape-it.de

Mitarbeiter: 45

PRODUKTE

KIX Professional ist ein browserbasiertes Servicesystem für den qualifizierten IT- und technischen Service. Das Funktionsspektrum beinhaltet neben einer umfassenden Verwaltung der Serviceverträge und Service Level Agreements (SLA) viele Leistungen für die effiziente Unterstützung bei der Serviceerbringung. KIX Professional ist Open Source, schnell implementiert und kann um zahlreiche Zusatzmodule ergänzt werden. Mit praxiserprobten Funktionen werden alle Ebenen des IT-Services, technischen Kundendienstes bis hin zum Instandhaltungs- und Wartungsmanagement unterstützt - von der Hotline, über die Fachbereiche bis hin zur Einbindung externer Dienstleister und Lieferanten. Damit Ihr tägliches Servicegeschäft wie ein Schweizer Uhrwerk funktioniert. Wesentliche Funktionalitäten sind: Störungsmanagement ITIL-konformes Workflow Management individuelles Auftragsmanagement Gerätedatenbank / CMDB integriertes Self Service-Portal Verwaltung der Serviceverträge und SLA Wichtige Zusatzmodule sind unter anderem: Kanban-Board Inventarisierung Wartungsplaner Field Service (inkl. mobiler App) Zeiterfassung Weitere Informationen erhalten Sie auf https://www.kixdesk.com [nbsp]

Ihr Einstieg in die M+E Industrie

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Madeleine Keller
Tel: 0371 27095611
E-Mail: hr@cape-it.de

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